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明陞资讯网:目前已向郭先生提供了解决方案

时间:2021/10/1 18:14:20  作者:  来源:  浏览:13  评论:0
内容摘要:据报道,最近,郭先生从上海飙升质量报告投诉平台(https://tousu.thepaper.cn),他需要取消他最初等的帐户在不久的将来取代他的车许可,但微信applet”等助手”客户服务说他还没有在线。功能,无法注销。9月29日,隶属于“ETCAssistant”的安徽高登卫星科技有限公司回应澎湃新闻,将加快对郭先...

据报道,最近,郭先生从上海飙升质量报告投诉平台(https://tousu.thepaper.cn),他需要取消他最初等的帐户在不久的将来取代他的车许可,但微信applet”等助手”客户服务说他还没有在线。功能,无法注销。

9月29日,隶属于“ETC Assistant”的安徽高登卫星科技有限公司回应澎湃新闻,将加快对郭先生的处理。目前已向郭先生提供了解决方案,双方已达成协议。

此前报道称,郭先生曾在“ETC Assistant”微信小程序上开设了ETC账户,由于更换了车牌,不得不在安装ETC之前取消了原有车牌。在联系客服后,郭先生被告知“预装的ETC取消功能还没有上线。功能上线后,您可以联系我们公司提交取消申请。”

郭先生说,目前在车里的两个设备已经严重影响了他的正常驾驶,他希望这个问题能尽快得到解决。

9月29日,“ETC Assistant”所属的安徽高灯卫星科技有限公司联系澎湃新闻,表示已与用户就该问题达成协议。该公司表示,经郭宇先生联系核实,明确可以通过更换前置ETC上绑定的车牌号来实现其要求。但郭先生仍在办理相关手续,不能立即更换车牌。公司会带郭先生在更换车牌前一周联系他。郭先生提出换牌申请后,会尽快处理,3 - 5天内完成换牌。郭先生对解决方案表示满意。

安徽高登卫星科技有限公司表示,在购买新车时,汽车公司提供的前置ETC设备是最近刚刚推出的服务,暂时不支持在线自助注销功能。目前针对有需要的用户采用手工处理。对于预装ETC设备的业务,ETC Assistant一直在完善在线自助售后服务功能,计划在2个月内完成。届时,用户可以完成系统中的各项售后功能。


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